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	Le site support et l'extranet
		LE SITE SUPPORT		L'EXTRANET
	Après installation de notre solution Meta Analysis, le site support permet à nos clients de prévenir nos équipes en cas : - d'incidents - de demande d'évolution - de demande de maintenance Ce lien est la garantie d'un suivi optimal et se place au cœur de la relation client.		Lors de la mise en place de Meta Analysis, de nombreuses personnes sont concernées. Les équipes fonctionnelles et informatiques de nos clients, les consultants et chefs de projets Synergy et l'ingénieur d'affaires pourront communiquer via notre extranet, par le partage de documents et d'informations. L'objectif est multiple : > permettre un accès simple et hautement sécurisé à l'intégralité des documents, > permettre à chacun de publier des documents ( projets de collaboration, contrats, comptes-rendus d'intervention, appréciations et remarques des clients), > permettre des recherches de documents par type (commercial, service, Formation et technique).